Curs perfectionare auditul calităţii serviciilor publice şi controlul managerial intern
Curs perfectionare auditul calităţii serviciilor publice şi controlul managerial intern
ACTE NECESARE PENTRU ÎNSCRIERE:
- Cerere tip;
- B.I./C.I. (copie);
- Diploma de studii;
- Certificat de naştere (copie);
- Certificat de căsătorie (copie), după caz.
Continut curs
MANAGEMENTUL CALITATII
Generalitati
Teoria TQM – ciclul PDCA
Pricipiile Sistemului de management al calitatii
Seria de Standarde privind Calitatea
Sistemul de Management Integrat al organizatiei.
CADRUL COMUN DE AUTOEVALUARE A MODULUI DE FUNCTIONARE A INSTITUTIILOR PUBLICE
Definitie, rol, scop
Avantajele utilizarii CAF
STRUCTURA CAF
Principii
Criterii si Subcriterii CAF
IMPLEMENTAREA CAF
Faza premergatoare – Organizare
Procesul de Autoevaluare – Notare
Planul de actiuni / Prioritizare / Reevaluare
Despre profesor
57 Cursuri
266 studenți